No es novedad que el 2020 impuso nuevos desafíos para los abogados tradicionales que empezaron a trabajar de forma remota y se vieron obligados a adaptarse a tecnologías que los ayuden a gestionar el trabajo, integrar herramientas que protejan la información de sus clientes y tener una comunicación asertiva con el equipo para lograr una forma de trabajo ágil.
En definitiva el sector legal necesita pasar al siguiente nivel y tomar conciencia que la cuarta revolución industrial (big data, machine learning, blockchain, inteligencia artificial, etc), requiere abogados 4.0, los cuales deben conocer no solo las nuevas tecnologías con las que interactuamos a diario sino desarrollar competencias transversales y desarrollar una mentalidad interdisciplinaria y orientada al negocio. Pero ¿cómo un abogado tradicional se convierte en uno 4.0?
La clave es estar dispuesto a innovar y adaptarse
La incorporación de la innovación y tecnología en el trabajo diario son herramientas clave para llegar a ser un abogado 4.0. Usar tecnologías como la inteligencia artificial ayuda a agilizar el trabajo repetitivo y recurrente y permite que los profesionales del derecho puedan enfocarse en tareas de mayor análisis y en cómo mejorar los servicios que ofrecen.
Un abogado 4.0 debe estar pendiente de las nuevas tecnologías, los cambios que se dan constantemente, tener la capacidad para comprender cómo la regulación se adapta a las nuevas realidades y determinar cómo aplicarlas para sacarles el mayor beneficio. Un abogado 4.0 debe convertir a la tecnología en su aliada, utilizarla eficientemente e integrarla en sus actividades diarias, servicios y procesos. Lo anterior pasa, no necesariamente por adquirir las últimas herramientas tecnológicas, sino con aquellas apropiadas y necesarias para resolver los problemas y las diferentes situaciones que se presentan en su día a día.
Los famosos cobros por hora que aún están muy arraigados en el sector legal tienen la oportunidad de desaparecer en beneficio de los clientes en parte con la ayuda de la tecnología. Nos referimos al uso de software para hacer más eficiente el trabajo legal y automatizar servicios.
Equipo multidisciplinario
El derecho dejó de ser solo de los abogados (y en especial de los tradicionales). Hoy, un gran porcentaje de despachos legales o firmas de abogados se caracterizan por tener una división marcada y poca comunicación entre los abogados y profesionales de otras áreas, pero esto debe cambiar. Los equipos legales deben ser multidisciplinarios, formados por especialistas en derecho y profesionales que ayuden a tener una visión más amplia del trabajo legal. Para lograrlo, es fundamental que los equipos legales apuesten por un cambio cultural y que se visualice la transformación como una oportunidad de mejora.
Características de un abogado 4.0
Una de las cualidades más resaltantes es poner al cliente en primer lugar, hablar su idioma, priorizar sus necesidades, conocer su negocio e industria y sincronizarse con sus objetivos; es decir, considerar la experiencia del usuario en cada paso del servicio que se está prestando.
Es esencial que los abogados se enfoquen en definir su propósito y razón de ser para aplicarlos de forma coherente a lo largo de su vida profesional. Además, deben tener una formación en “T”; es decir, una formación generalista y especializada. Esto implica tener conocimientos fundamentales del Derecho y complementarlo con otras disciplinas como marketing, finanzas, liderazgo, entre otras.
Es importante que se trabaje en desarrollar competencias transversales que ayuden a mejorar el desempeño, definiendo un enfoque centrado en personas: trabajo en equipo, empatía, y comunicación asertiva. Asimismo, se debe mejorar y aplicar la inteligencia emocional en el trabajo y liderar con ética, valor humano y compromiso social.
En conclusión
Los abogados 4.0 están llamados a innovar en el ecosistema legal, creando soluciones ágiles y una experiencia de usuario única en todos sus servicios. El tener que automatizar procesos no es suficiente. En un mundo cada vez más digital, lo que no se digitalice tendrá mayor valor y eso es el ser humano en esencia, el enfoque de propósito y la cultura organizacional.
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